Implementasi E- Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis Implementasi EGovernment Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Ujung Batu
Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik
pengumpulan datanya menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi secara
langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-government kurang dapat
diwujudkan dikantor kecamatan ujung batu dikerenakan pelaksanaan e-government tidak
didukung dengan sumber daya manusia professional dalam penerapan pelayanan digital
dan masyarakat lebih cendrung membutuhkan pelayanan secara langsung ke kantor
kecamatan secara offline dari pada menggunakan pelayanan secara digital online yang
disediakan oleh Kantor kecamatan ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu. Dalam
Implementasi E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat
Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu terdapat beberapa farkor penghambat diantaranya
Rendahnya kemapuan pegawai dalam penerapan pelayanan digital online, kecendrungan
masyarakat lebih dominan mendapatkan kebutuhan layanan secara konvensional (offline)
dari pada pelayan secara online dan kurangnya pemerintah kecamatan memberikan
sosialisasi program Puja indah (pusat jarring inovasi daerah) berbasis digital online
ketengah-ketengah masyarakat.